Rückgaberichtlinie
Mühelose Rückgaben, ohne Unbehagen.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Lemonnancy-Kauf gut fühlen. Wenn ein Produkt nicht passt — aus welchem Grund auch immer — haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Bearbeitungsgebühr und ohne lästige Fragen.
Ab Lieferdatum
Rückversandetikett
Bearbeitungsgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an care@lemonnancy.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine Rückgabe von Ihrer Kontoseite starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein bezahltes Etikett
Wir senden Ihnen innerhalb eines Arbeitstages ein UPS-Rückversandetikett per E-Mail. Bringen Sie das Paket zu einem beliebigen UPS-Schalter – kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Werden Sie rückerstattet
Sobald Ihr Rückversand von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag wird in 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücktransferiert, je nach Bank.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen ein Foto und Ihre Bestellnummer an care@lemonnancy.com. Wir senden sofort einen Ersatz und ein bezahltes Etikett für das Original. Sie werden nicht zweimal berechnet.
Fragen zur Rückerstattung, verlorene Pakete oder etwas anderes? care@lemonnancy.com – Antworten innerhalb eines Arbeitstages, oft am gleichen Tag.